松戸市の高齢者相談窓口について

今年3月、松戸市六高台在住の80代女性から、とあるご相談をいただきました。

相談の内容をここで詳しく書くことはできませんが、その内容から松戸市が外部に委託している相談窓口を紹介することにしました。
市が委託している事業で松戸駅近くに相談窓口があります。

「六高台から松戸駅まで一緒に行きましょうか？」ともお伝えしましたが、
「これまでも元気にやってきてるからひとりで行けますよ」との返事。

女性から直接電話予約していただき、その相談窓口に行っていただくことになりました。


と、ここまではよかったのですが...
後日次のようなお話しをうかがいました。


予約日当日、女性は六高台から【バス】→【電車】を乗り継ぎ松戸駅に到着。
ところが松戸駅に到着したあと具合が悪くなってしまい、相談窓口にはキャンセルの電話をいれて自宅に戻ったとのこと。

血圧が大きく上がってしまったとのことでした。


この話を聞いたときに、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。
やっぱり松戸駅に行くって高齢者のみなさまにとって遠いですよね。
私として他にやりようがなかったのかと後悔しています。


高齢者の通常の相談であれば市内各所にある「高齢者いきいき安心センター」で十分な相談を受けることが可能です。
松戸市の相談窓口は他市に比べても十分に行き届いています。

でも、今回は少し複雑な事情もあって外部委託への相談となりました。
となると2つの課題があるのではないかと感じました。

1. 高齢者の移動を考慮した相談窓口の体制構築
   

2. 元気な高齢者が「高齢者いきいき安心センター」を利用する仕組み
   

私自身の自責の念からも、また再発防止のためにもこのことを議会で取り上げることになりました。

高齢者のみなさまが安心して暮らせるよう市の職員さんと一緒に考えていきたいと思います。